Мероприятия

Умение вести переговоры – частный случай умения общаться, осуществлять коммуникацию с конкретными людьми. Переговоры являются основным средством получить от других людей то, чего вы хотите. И хотя переговоры происходят каждый день, вести их как следует нелегко. Успех во многом зависит от умения устанавливать контакт с аудиторией, привлечь внимания; доходчиво, четко и ясно излагать свои мысли; от умения убедительно говорить, используя ораторские приёмы и аргументы.

Цель тренинга:

приобретение эффективных инструментов переговорного процесса

Задачи тренинга:

разработка тактических приёмов, повышающих продуктивность переговоров;

приобретение навыков переговорного процесса;

овладение навыками «метода принципиальных переговоров»;

совершенствования навыков противодействию манипулятивным приёмам в переговорном процессе;

разработка тактические приёмов, повышающих продуктивность переговоров.

В итоге Вы:

научитесь определять основные элементы подготовки к переговорам;

сформулируете основные правила вступления в контакт;

сформируете первичный навык – как правильно торговаться;

получите знания в области управления конфликтным клиентом.

Программа:

Этапы переговорного процесса, их характеристика и особенности;

Характерные признаки манипулятора.